Una empresa líder en el sector de Contact Center y Desarrollo Tecnológico está en búsqueda de un Jefe de Operaciones Call Center que lidere nuestro equipo hacia el éxito, gestionando campañas clave y asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.

JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER

Funciones:

. Supervisar el trabajo de los supervisores a tu cargo, garantizando que sus equipos logren las metas establecidas en cada campaña.
. Planificar la productividad de los equipos, asignando recursos y monitoreando el rendimiento para asegurar un flujo de trabajo eficiente.
. Alinear los requerimientos de los clientes con los objetivos organizacionales, asegurando una comunicación clara y eficaz entre todas las partes involucradas.
. Diseñar e implementar estrategias de mejora continua para maximizar la eficiencia operativa y asegurar el cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas.
. Evaluar y ajustar procedimientos empresariales para asegurar el crecimiento sostenido del negocio y la satisfacción de los clientes.

Requisitos:

. Bachiller o Titulado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
. Experiencia comprobable de 3 a 5 años liderando equipos de venta de seguros e intangibles, preferentemente en empresas de call center.
. Sólidas habilidades de liderazgo, con capacidad para gestionar equipos de alto rendimiento en entornos dinámicos y bajo presión.
. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surco, de lunes a viernes.

Beneficios:

. Horario fijo de lunes a viernes, de 08:00 a 05:00 p.m., con descanso los sábados y domingos.
. Remuneración competitiva, acorde al mercado
. Ingreso directo a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley, incluyendo seguro médico, gratificaciones y CTS.
. Acceso a beneficios corporativos exclusivos, tales como descuentos en servicios, capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.