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Coordinador de servicios de asistencias viales

RESCATES Y ASISTENCIA VIALES RAV LTDA

Coordinar, gestionar y registrar las solicitudes de servicios que ingresan a la central de coordinación.
Ser el nexo de comunicación entre la empresa y los clientes, manteniendo siempre un trato amable, cordial y proactivo.
Apoyar el trabajo administrativo que permita el correcto control transversal del negocio.
1. Atender todas las solicitudes de servicio, recibidas por la central de coordinación por vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación habilitado para este efecto.
2. Coordinar, gestionar, registrar y supervisar la correcta ejecución de los servicios, ya sean traslados, remolques, asistencias o rescates.
3. Asignar según el tipo de servicio requerido, a las personas y móviles mas apropiados para su ejecución.
4. En coordinación con la jefatura de operaciones, verificar y administrar la disponibilidad de los móviles y conductores.
5. Mantener al tanto a los clientes, así como a los conductores, de toda información que sea relevante en el caso, como, por ejemplo: referencias, ubicación, demoras, teléfonos, personas de contacto, incidencias, entre otros.
6. Transmitir toda la información de los casos en curso al momento de realizar los cambios de turno y relevo de coordinadores (as).
7. Reporta a su jefatura directa y según corresponda a la jefatura de operaciones, cualquier incidencia o situación que influya en el desarrollo del caso.
8. Evaluar, resolver y responder como primera línea de respuesta, los eventuales reclamos que se produzcan como motivo de la prestación de un servicio.
9. Informar a la jefatura de operaciones en caso de falta de disponibilidad para coordinar servicios.
10. Solicitar los costos de peajes y llevar el control de estos, así como de las guías de servicio.
11. Colaborar en el control de registro de asistencia de conductores, turnos y arriendos.

Por favor, para solicitar este trabajo visita cl.computrabajo.com.

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