¿Qué perfil buscamos?

•Formación académica en carrera técnica o universitaria.
•Experiencia de por lo menos 2 años en cargos de Jefatura como Coordinador e incluso Supervisor Senior, liderando equipos de operaciones Call Center (a Supervisores y Asesores) idealmente de Ventas.
•Ideal contar con conocimiento y experiencia en implantaciones de operaciones Call Center de campaña Española en Perú.
•Conocimiento y experiencia comprobada con trato de cliente Español.
•Idealmente con manejo de jerga y modismos españoles – giro lingüístico.
•Experiencia liderando plataformas Call Center de ventas idealmente con cliente mandante Español.
•Manejo de indicadores de Gestión – KPI propios del Call Center, planes de acción, seguimiento, elaboración de informes.
•Microsoft Office nivel medio-avanzado.
•Conocimiento sobre cálculo y proyecciones comerciales.
•Orientado a la consecución de metas.
•Sólidas habilidades comerciales y de negociación.

Tu principal desafío será liderar de manera exitosa nuestras campaña Española de ventas!

Funciones Tipo:

– Control de los recursos a su cargo para el cumplimiento eficaz de sus objetivos y metas de recupero.
– Control de los KPI´s de los servicios a su cargo.
– Control y seguimiento de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, manteniendo permanente comunicación diaria a ese respecto.
– Coordinar y controlar las tareas y funciones de los supervisores y asesores dentro de la plataforma.
– Entregar retroalimentación efectiva a su equipo de trabajo y jefaturas.
Modalidad Presencial en Lince

Horario de 48 horas semanales de Lunes a Viernes, considerar inicio a las 4 am con movilidad de recojo.

Te ofrecemos:

• Incorporación inmediata.
• Sueldo competitivo.
• Planilla Completa desde el 1er día.
• Todos los beneficios de Ley al 100% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.)