Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda / Operario de Bodega BackUp para Providencia comprometido con la calidad, la precisión y el trabajo en equipo.

Funciones y responsabilidades

En este rol serás un pilar fundamental para garantizar la calidad del servicio, tus tareas incluyen:
Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente
Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
Cumplir con los SLAs.
Reportar situaciones fuera de línea.
Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
Toma de inventario
Cuadratura de inventario
Pistoleo de productos
Generar guías de despacho
Entrega y recepción de equipos
Embalaje a Santiago y regiones al igual que despacho de las maquinas a través de DHL
Recepción y validación de equipos de la faena minera para trasladarse con los PCs a los distintos lugares/puntos de trabajo de usuarios.
Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo

Requisitos del cargo

Experiencia previa en roles relacionados con logística, bodegas o soporte técnico (deseable).
Experiencia previa como Agente de Mesa de Ayuda.
Capacidad para trabajar bajo turnos rotativos de lunes a domingo.
Compromiso con la calidad, orientación al cliente y atención al detalle.

Condiciones del cargo

Jornada: 44 horas semanales distribuidas en turnos rotativos 5×2, con horarios rotativos:
Lunes a Jueves, y Sábados y Domingos Viernes
07:00 horas. a 17:00 horas. 07:00 horas a 16:00 horas.
12:00 horas. a 22:00 horas. 12:00 horas a 21:00 horas.
09:00 horas a 19:00 horas. 09:00 horas a 18:00 horas.
10:00 horas a 20:00 horas. 10:00 horas a 19:00 horas.
10:30 horas a 20:30 horas. 10:30 horas a 19:30 horas.
11:00 horas a 21:00 horas. 11:00 horas a 20:00 horas.
11:30 horas a 21:30 horas. 11:30 horas a 20:30 horas.
22:00 horas a 07:00 horas. 22:00 horas a 06:00 horas.
Todos los turnos incluyen una hora de colación.
Renta líquida: $610.000 aprox.
Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo y luego indefinido según desempeño.
Lugar de trabajo: Providencia, a pasos de Metro Salvador.
Modalidad: Presencial